Normativa aplicable
El present contrate electrònic és mercantil i es regira per la legislació Espanyola, i en concret li sera de aplicació a la Llei 34/2002, de Serveis de la Societat de L'informació i el Comerç Electrònic (LSSICE), i de conformitat a els Codis Civil i de Comerç, Llei 7/1996, de 15 de gener, de Ordenació del Comerç Minorista, Llei 7/1998, de 13 d'abril, de Condicions Generals de la Contractació i Llei 7/1995, de 23 de març, de Crèdit al Consum.
L'usuari accepta les presents Condicions Generals de Contractació (CGC), les cuals haurà d'acceptar abans de confirmar la compra, de manera que l'empresa no arxivara el contracte electrònic. En tot cas, les presents CGC estaran permanentment accesibles des de la web de www.trafach-bikes.com
El contracte es formalitza en llengua espanyola d'acord amb les presents CGC. Les ofertes tindran la vigència que s'especifiqui en cada cas a la web de www.trafach-bikes.com.
Les compravendes realitzades a www.trafach-bikes.com se sotmeten a la legislació espanyola
En el cas que sorgeixi qualsevol conflicte o discrepància a la interpretació o aplicació de les presents condicions contractuals, els Jutjats i Tribunals que, si escau, coneixeran de l'assumpte, seran els que disposin la normativa legal aplicable en matèria de jurisdicció competent, en la que s'atén, tractant-se de consumidors finals, al lloc del compliment de la obligació o al del domicili de la part compradora. En cas que la part compradora sigui una empresa o professional, ambdues parts se sotmeten, amb renúncia expressa a qualsevol altre fur, als Jutjats i Tribunals de Madrid (Espanya).
- Contracte / Procés de comanda
Pot realitzar la seva comanda a través de la nostra pàgina web. Totes les comandes es realitzen online i a través de la pàgina web www.trafach-bikes.com . No es podran tramitar comandes per via telefònicaa.
Després d'emplenar les dades obligatòries* i enviar la sol·licitud de comanda, la vostra compra quedara registrada a la nostra base de dades. Per fer una comanda, haurà d'acceptar les nostres condicions de venda i la política de protecció de dades. En prémer el botó de Realitzar compra es confirma el registre de aquesta comanda a la nostra base de dades; aquesta confirmació no representa la aceptació den la comanda. El contracte adquireix validesa amb la recepció del pagament de la comanda.
*Fins i tot quan no és obligatori, sempre recomanem indicar el nombre de bastidor de la moto per poder verificar les referències de la vostra comanda.
- Condicions de pagament i entrega
Formes de pagament
Oferim tres alternatives de pagament.
- Targeta de crèdit i Pay Pal
La nostra web compta amb els segells oficials de Visa, AMEX MasterCard, PayPal i VeriSign; respecta totes les garanties compleix amb la legislació vigent i li garanteix total seguretat en el pagament.
¿Qué es Verified by VISA?
El Comerç Electronic Segur és la nova forma de pagament desenvolupada per VISA i Mastercard que possibilita la realització de compres segures a Internet i autentifica el comprador com a legítim titular de la targeta que utilitzeu. A partir d'ara necessitareu una clau secreta que el vostre propi banc us facilitarà. D'aquesta manera es fa impossible el frau a la xarxa i garanteix la total seguretat en les transaccions.
En cap cas, emmagatzemarem cap dade referent a la seva targeta de crèdit o conta de PayPal.
Si escull Transferència com a forma de pagament, us indicarem els detalls del banc al costat del Nº de comanda, l'import i/o el concepte a indicar a la transferència.
Dades bancaries:
MOTOS TRAFACH SL – Direcció fiscal: C/ Salt, 25 – 17005 Girona
Sitio web: www.trafach-bikes.com
CIF/NIF: B1761367
Banco: CAIXABANK Titular del compte: MOTOS TRAFACH SL
IBAN: ES46 2100 0202 2302 0023 9105
En prémer el botó de Realitzar pagament segur, accepta i declara tenir plena capacitat i autorització per a l'ús de targetes de crèdit i els serveis de pagament oferts en finalitzar la compra, així com els fons necessaris per cobrir els costos de la compra.
Tipus d'enviament
Transport gratuït
- El transport serà gratuït per a comandes a partir de 99 € en totes les bicicletes enviades a Espanya Península.
Enviaments a península o Portugal:
- Servei d'enviament 24/48 hores* a l'adreça que ens indiqueu mitjançant Correus Express.
*El termini d'enviament es garanteix una vegada la comanda surt dels nostres magatzems. Consultar terminis segons fabricant.
Enviaments a les Illes Balears:
- Servei d'enviament 48/72 hores a la direcció que ens indiqueu amb un cost de 49€ mitjançant Correus Express.
Enviaments a Canaries, Ceuta, Melilla
- S'enviaran a través de Correus Express. El cost d'enviament per defecte és de 49 € per a Canàries i per a Ceuta i Melilla. Com que la nostra web no pot calcular dimensions i pes final, és possible que el cost final d'enviament variï segons aquestes dades. En aquests casos se us informarà indicant la diferència a abonar i els mètodes de pagament disponibles. En casos que l'enviament sigui considerablement més car, també oferirem la possibilitat d'enviament mitjançant Correus. El termini des de la tramesa serà d'aproximadament una setmana tenint en compte les gestions duaneres.
*** Si la comanda està composta per més d'una marca, és possible que no ho rebeu tot en un mateix enviament perquè cada marca té el vostre magatzem i el seu termini.
Enviaments internacionals
Dins de la Comunitat Europea:
- Els enviaments a països dins de la Comunitat Europea s'enviaran a través de GLS o UPS amb un cost de 49€ depenent de la missatgeria que esculli amb un termini de 3-7 dies des del moment de l'enviament.
- Tingueu en compte que la mercaderia pot estar subjecta al pagament d'impostos, aranzels o taxes per desduanatge i/o importació al país de destinació. Aquestes despeses no estan incloses en les despeses d'enviament i és el destinatari qui en corre a càrrec.
***Si feu una comanda de diverses marques, tingueu en compte que no totes les marques surten del mateix magatzem i hi ha la possibilitat que no la rebi en un mateix enviament.
Tingueu en compte que preparem enviaments fins a les 17h, per la qual cosa si efectueu la vostra comanda un dia hàbil després d'aquesta hora, el termini de lliurament començarà a comptar a partir de l'endemà.
Igualment, si hi ha un cap de setmana entre mig, el termini de lliurament s'interromp fins al dia hàbil següent, ja que les nostres agències de missatgeria no efectuen lliuraments en cap de setmana.
Les comandes s'envien embalades i degudament protegides, amb cada recanvi dins del seu embalatge original. A l'interior de la caixa hi introduïm paper d'embalatge per evitar que quedin buits i esmorteir el moviment de les peces dins la caixa.
Podreu fer un seguiment de la vostra comanda entrant al vostre compte, on obtindreu informació en temps real sobre els diferents estats (Pendent de Pagament, Pagament Realitzat, Comanda en Procés, Enviat, Tornat, Cancel·lat). Si necessiteu informació més detallada o d'un número de seguiment d'enviament, escriviu-nos a info@trafach-bikes.com, a través del nostre Whatsapp +34 972235093, o el nostre telèfon d'atenció al client +34 972235093
TAULA DE TERMINIS SEGONS MARQUES
|
MARCA
|
TERMINIS NORMALS (dies hàbils)
· Els terminis indicats a continuació són els normals havent estoc o disponibilitat als magatzems centrals. (dies hàbils)
|
TERMINIS EXTRAORDINARIS
· Els terminis indicats a continuació són extraordinaris en no haver estoc als magatzems centrals principals. En aquests casos, us informarem d'aquesta incidència mitjançant el telèfon o correu electrònic indicat a la comanda
|
|
CANNONDALE
|
Entre 48/72h des de la comanda
|
15 DIES o segons fabricant
|
|
MOUSTACHE
|
Entre 24/72h des de la comanda
|
15 DIES o segons fabricant
|
|
CONOR
|
Entre 24/72h des de la comanda
|
15 DIES o segons fabricant
|
|
CONWAY
|
Entre 3/4 dies des de la comanda
|
10 DIES o segons fabricant
|
|
HAIBIKE
|
Entre 9/10 dies des de la comanda
|
Termini indicat pel fabricant
|
|
WINORA
|
Entre 6/7 dies des de la comanda
|
Termini indicat pel fabricant
|
|
TREK
|
Entre 4/5 dies des de la comanda
|
Termini indicat pel fabricant
|
|
CUBE
|
Entre 24/72h des de la comanda
|
Termini indicat pel fabricant
|
- Assessorament per a la devolució
Disposa de 14 dies naturals des de la recepció de la comanda per fer qualsevol tipus de devolució. Per beneficiar-vos de l'acte de la devolució ens haureu d'avisar dins del termini de 14 dies des del lliurament de la comanda. Per assessorament si us plau contacteu amb nosaltres mitjançant els nostres mitjans d'atenció al client:
- E-mail: info@trafach-bikes.com
- Tlf: +34 972.40.60.67 (De Dilluns a Divendres de 9:00 a 13:00 i 15:00 a 19:00)
- Domicili: MOTOS TRAFACH SL, C/ Salt, 25 – 17005 Girona (Girona) Espanya
Per a la devolució de la mercaderia us demanem que ens informeu voluntàriament el motiu d'aquest procés. Si es tracta d'un error per part nostra a l'article servit, per evitar qualsevol tipus de molèsties per ambdues parts, serem nosaltres els que passarem a recollir la mercaderia del vostre domicili o direcció acordada.
Si es tracta d'un error en el recanvi escollit o que no s'ha pogut comprovar en no indicar el bastidor, tal com sol·licitem per evitar errors; vostè serà qui ens haurà de fer arribar el recanvi mitjançant la missatgeria que més li convingui. Si per algun motiu no ens pot enviar el recanvi, enviarem la nostra missatgeria habitual a recollir el recanvi a tornar. Les despeses de recollida es descomptaran del reemborsament a realitzar.
Si us plau, utilitzeu el nostre embalatge de transport. Protegiu els articles contra danys. Els recanvis han d'estar llestos per a l'enviament al seu estat original. En cas de danys per un maneig inadequat o embalatge deficient en la devolució, ens reservem el dret de reclamar indemnitzacions. Les empreses de transport només acceptaran articles amb prou embalatge.
Quan la mercaderia estigui en el nostre poder i se n'hagi verificat l'estat, se us reemborsarà l'import corresponent en un termini màxim de 14 dies naturals.
NO es reemborsaran comandes o recanvis retornats en les condicions següents:
- Articles tornats usats o en mal estat.
- Articles tornats sense el seu embalatge original.
Reemborsament
Tots els reemborsaments es tramitaran dins un termini de 14 dies naturals des de l'avís. Ja siguin per articles obsolets o descatalogats, comandes anul·lades voluntàriament, i en el cas de les devolucions d'articles; des del moment de recepció a les nostres instal·lacions del recanvi tornat.
- Portal Internet i garantia legal
La pàgina web s'ofereix en el disseny que nosaltres considerem adequat. No garantim que el portal d'internet respongui a les vostres exigències i que estigui a disposició en tot moment sense interrupció i sense errors. L'ús del portal d'internet es farà sota risc propi; no assumim cap responsabilitat especialment en relació amb els resultats que es puguin obtenir a través de l'ús del portal d'internet i per l'exactitud de la informació obtinguda en el marc dels portals.
La garantia per als recanvis de www.trafach-bikes.com ve definida pel fabricant. En cas de problemes inesperats amb el producte, els passos que heu de seguir per iniciar el tràmit són els mateixos que en el cas de devolució:
- Envieu-nos un correu electrònic a info@trafach-bikes.com indicant-nos que vol gestionar una garantia al costat del número de comanda, producte a tornar i explicació oportuna.
- Organitzarem una recollida amb Correus Express a l'adreça que ens indiqui.
- Un cop rebem el paquet, l'enviarem al servei tècnic del fabricant del recanvi en qüestió perquè procedeixin a la seva anàlisi i peritatge. El fabricant emetrà un informe abans de un mes que us farem arribar. Si aquest és favorable i el problema és degut a un defecte d'origen o vici ocult, rebrà l'import a través del mateix canal pel qual va efectuar el pagament en un màxim de 15 dies.
- Informació de Registre
Per donar-vos d'alta a la nostra pàgina web ens heu d'indicar algunes de les vostres dades personals com el vostre nom i domicili. Aquestes dades seran guardades a la nostra base de dades i es podran canviar posteriorment des de “ El meu Perfil ”. Després de donar-vos d'alta rebreu per correu electrònic una contrasenya i una denominació per al vostre compte. Us heu d'assegurar que ningú tingui accés a la contrasenya o compte. Totes dues parts contractuals podran cessar amb el compte en tot moment sense haver de donar explicacions. Per part nostra, a l'hora de donar de baixa un compte s'esborraran totes les dades emmagatzemades.
- Protecció de propitat intel·lectual
El contingut creatiu de la pàgina web, per exemple, textos, fotografies, gràfics, marques comercials i vídeos així com la base de dades estan subjectes a la protecció de la llei de dret d'autor i altres drets de protecció. El contingut de la pàgina web no podrà ser copiat, difós, modificat o fet accessible a tercers sense el permís exprés i per escrit de MOTOS TRAFACH SL Si us plau, contacti'ns davant de qualsevol dubte que pugui tenir sobre el contingut del lloc web.
